Comment pouvons-nous vous aider ?

Créer un compte est facile ! Cliquez sur le bouton "Ouvrir un compte", remplissez vos informations personnelles, vérifiez votre email et complétez le processus KYC. Le processus complet prend moins de 10 minutes.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et nous vous enverrons des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, le lien expire après 24 heures.

Allez dans Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs. Suivez les instructions pour configurer la 2FA avec votre appareil mobile. Nous recommandons d'utiliser une application d'authentification pour une sécurité maximale.

Allez dans la section Cartes de votre tableau de bord et cliquez sur "Commander une carte physique". Choisissez votre type de carte, confirmez votre adresse de livraison, et votre carte arrivera sous 5 à 7 jours ouvrables.

Les cartes standard ont une limite de retrait quotidienne de 500€ aux distributeurs et une limite d'achat quotidienne de 5 000€. Les cartes premium ont des limites plus élevées. Vous pouvez consulter et ajuster vos limites dans la section Cartes.

Les virements internes sont instantanés. Les virements SEPA arrivent généralement sous 1 jour ouvrable. Les virements internationaux peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables selon le pays de destination.

Les virements internes sont gratuits. Les virements SEPA coûtent 0,50€. Les virements internationaux ont des frais variables selon le montant et la destination. Vous pouvez voir les frais exacts avant de confirmer tout virement.