1. Introduction
Chez IFB-INTER, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable data protection laws.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
- Informations d'identification personnelle (nom, date de naissance, nationalité)
- Coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse)
- Informations financières (revenus, détails de l'emploi)
- Documents d'identité (passeport, carte d'identité, permis de conduire)
- Données de transaction et activité du compte
2.2 Informations que nous collectons automatiquement
- Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
- Données de localisation (avec votre consentement)
- Cookies et technologies de suivi similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour:
- Fournir et gérer votre compte et vos services
- Traiter les transactions et les paiements
- Vérifier votre identité et prévenir la fraude
- Respecter les exigences légales et réglementaires
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de vos services
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de:
- Contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
- Obligation légale : pour respecter les lois et réglementations
- Intérêts légitimes : pour les opérations commerciales et la prévention de la fraude
- Consentement : pour le marketing et certaines activités de traitement des données
5. Partage d'informations
Nous pouvons partager vos informations avec:
- Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise
- Les institutions financières pour le traitement des paiements
- Les autorités réglementaires et les forces de l'ordre lorsque cela est requis
- Les agences de référence de crédit pour la vérification d'identité
- Des tiers avec votre consentement explicite
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Évaluations et audits de sécurité réguliers
- Contrôles d'accès et mesures d'authentification
- Formation des employés sur la protection des données
- Procédures de réponse aux incidents
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Généralement :
- Informations de compte : 5 ans après la clôture du compte
- Enregistrements de transactions : 7 ans pour la conformité réglementaire
- Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
- Journaux techniques : 90 jours
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de:
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement des données
- Demander la portabilité des données
- Retirer votre consentement à tout moment
- Déposer une plainte auprès des autorités de contrôle
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et diffuser de la publicité ciblée. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies que nous utilisons:
- Cookies essentiels : requis pour la fonctionnalité du service
- Cookies de performance : nous aident à améliorer nos services
- Cookies fonctionnels : se souviennent de vos préférences
- Cookies marketing : diffusent des publicités pertinentes
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.
11. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par email ou via nos services.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :
IFB-INTER
Délégué à la Protection des Données
123 Financial Street
L-1234 Luxembourg
Email: privacy@ifb-inter.com
Téléphone: +352 123 456 789
14. Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Site web: cnpd.public.lu
